Bland det vanligaste jag hör från marknads- och kommunikationschefer är: ”Vi behöver starka influencers som kan öka vår synlighet i sociala medier”. Det låter rimligt. Men det är också väldigt ospecifikt.

För sociala medier är ju inte en enda kanal. Det kan snarare beskrivas som helt olika medier där olika målgrupper gör väldigt olika saker. Ibland är det en perfekt match för ett visst PR-ändamål, men lika ofta funkar det inte alls.

Ta TikTok som exempel. Enligt en färsk studie från Pew Research är det inte bara den mest underhållande plattformen för tonåringar – det är också dit flest går för att hitta produktrekommendationer. Alltså: inspiration, underhållning och köpintresse i samma flöde. Det gör TikTok till en ganska unik kanal.

Kanske ännu mer intressant: TikTok är samtidigt minst “social” av de stora plattformarna. Mindre snack med vänner – mer upptäckande, mer innehåll, mer “vad finns där ute?”. Det gör den till något helt annat än till exempel Instagram eller Snapchat.

Förresten, apropå diskussionen om sociala medier är bra för tonåringar, så säger många tonåringar själva att de här kanalerna hjälper dem i deras sociala liv.

PR i sociala medier

För PR öppnar de här skillnaderna upp helt olika spelplaner. Det handlar inte bara om synlighet, utan om att bli en del av det innehåll människor faktiskt vill konsumera – och agera på.

Sedan handlade exemplet ovan förstås om framför allt tonåringar. Tittar vi på den mest köpstarka målgruppen – medelålders användare – så ser det helt annorlunda ut. Där är TikTok ofta marginellt, och Facebook är fortfarande en tung spelare. Inte särskilt trendigt, men effektivt.

För många 40+ skulle jag till och med argumentera för att LinkedIn har samma roll som TikTok. Även där är man för att ta reda på vad som ”finns där ute”. Men då handlar det förstås om helt andra produkter och tjänster än på TikTok…

Och det är just det här som är spännande med dagens sociala medier. För PR handlar allt mindre om att “vara överallt” och allt mer om att förstå varför människor använder olika plattformar – och möta dem där, på rätt sätt. Detta är inte ett problem utan, som klyschan säger, en möjlighet.

Michael Falk, Agera PR