En studie från Eight Oh Two Marketing visar att 37 procent av konsumenter globalt numera påbörjar sina sökningar i AI-verktyg i stället för i traditionella sökmotorer som Google. Det pekar på ett tydligt skifte i hur en köpresa börjar. I förlängningen innebär detta en större betydelse för PR – eftersom det är medierelationer som är nyckeln till att synas i AI-tjänsterna.

Nästa steg är snart här: De AI-integrerade butikerna. Nyligen lanserades Copilot Checkout efter ChatGPTs integrerade butik. I sådana butiker kan användare handla direkt i AI-verktyget, utan att behöva lämna gränssnittet. Funktionen är i dagsläget lanserad i USA, men väntas nå Europa inom en snar framtid.

PR ökar varumärkets synlighet

Denna utveckling väcker en ny fråga: hur ska företag säkerställa att deras produkter och tjänster faktiskt syns i dessa AI-drivna miljöer? Frågan kan liknas den många ställde sig när sökmotoroptimering blev avgörande för digital synlighet. Skillnaden är att köpprocessen nu flyttas ännu närmare själva sök- och beslutsögonblicket.

Precis som med SEO går det dock att öka sannolikheten att dyka upp i AI-genererade rekommendationer. Det kräver ett nytt sätt att tänka kring innehåll, struktur och källor för de varumärken som är tidiga att utnyttja dessa möjligheter.

För att öka chansen att synas i AI-integrerade butiker och shoppingagenter är det särskilt viktigt att:

• Säkerställa långsiktig synlighet i trovärdiga redaktionella sammanhang, som medier, guider och tester
• Formulera tydliga berättelser som gör produkten eller tjänsten lätt att förstå
• Skapa en röd tråd i hur varumärket syns och beskrivs över tid
• Placera produkter och tjänster i rätt sammanhang så att de uppfattas som relevanta val när AI jämför alternativ

Betydelsen av PR

I praktiken innebär detta att PR får en ny och mer affärskritisk roll. När AI-integrerade butiker hämtar information från öppna och redaktionella källor blir synlighet i trovärdiga sammanhang avgörande för vilka varumärken som rekommenderas. Redaktionella omnämnanden fungerar inte längre enbart som varumärkesbyggande insatser, utan också som underlag för hur produkter och tjänster värderas och prioriteras i dessa miljöer.

Här spelar PR en central roll. Genom strategiskt pressarbete, tydliga berättelser och rätt kontext hjälper PR-byråer varumärken att bygga trovärdighet och närvaro och påverkar på så sätt köpbeslut.

Enzo Cavazza, praktikant på Agera PR